Wartezeit

• Termine werden telefonisch oder per E-Mail vergeben.
• Können Sie nicht zum vereinbarten Zeitpunkt kommen, bitten wir Sie, uns frühzeitig zu informieren. Während unserer Sprechzeiten werden Notfall-Patienten ohne Termin in der Reihenfolge ihrer Ankunft in der Klinik behandelt.
• Für Wartende außerhalb der Praxisräume bieten wir einen Pager an:

  Sie können sich im Umfeld der Klinik in bis zu 1,5 km Luftlinie entfernt aufhalten.

  Sobald Sie an der Reihe sind, wird Ihr Pager über eine Sendestation aktiviert und fängt an zu blinken und zu vibrieren.

Dienstbereitschaft, Notfälle

• Wir sind an 365 Tagen im Jahr telefonisch für Sie erreichbar.
• Sie erreichen uns außerhalb unserer Sprechzeiten über unsere Notfallrufnummer 0172 4114050 wochentags bis 21.00 Uhr sowie feiertags und am Wochenende zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr.
  Nachts werden Sie direkt mit der diensthabende Praxis verbunden.
• Über die zentrale Telefonnummer 0451 7079790 werden Sie direkt mit dem nächsterreichbaren Notdienst verbunden. Hierbei wird u.U. Ihre Postleitzahl oder die Vorwahl abgefragt.

Berechnung der Leistungen

• Tierärzte müssen in Deutschland ihr Honorar nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) von 2008 [138 KB] berechnen. Die GOT sieht für jede tierärztliche Leistung eine bestimmte Gebühr vor.
• Auf Wunsch erhalten Sie eine detaillierte Rechnung mit allen erbrachten Leistungen. Erläuterungen zu dem Abrechnungsverfahren erhalten Sie außerdem auf einem gesonderten Informationsblatt [84 KB] .
• Der Gesamtpreis für jede Behandlung ist die Summe aus Gebühren für die einzelnen Leistungen (z.B. Untersuchung, Injektion, Narkose, Operation u.s.w.), dem Preis für die angewandten Medikamente und des benutzten Materials, dem Preis für die Abgabemedikamente und der Mehrwertsteuer
• Wir informieren Sie gerne vor der Behandlung über die zu erwartenden Kosten. Im Einzelfall können jedoch durch unerwartete Komplikationen zusätzliche Kosten entstehen.
• Buchhaltungstätigkeiten verschlingen wertvolle Arbeitszeit. Wir bitten Sie daher, Rechnungen im Anschluss an die Behandlung oder Operation bar oder per EC-Karte zu bezahlen.
• Außerdem bieten wir einen individuellen Zahlungsplan in Zusammenarbeit mit der Verrechnungsstelle BFS.
• Im Notdienst wird eine Grundgebühr von 50,- € netto erhoben sowie erhöhte Untersuchungs- und Behandlungssätze (Faktor 2 bis 4).

• im Herbst 2015 haben wir beschlossen, einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten
• die Tierklinik Dres. Wagner-Rietschel & Heilmann wird seitdem zu 100% mit erneuerbarer Energie aus europäischer Wasserkraft (nach §42 EnWG) versorgt
• Warmwasser wird über eine Wärmepumpe mit im Außenbereich verlegten Flachkollektoren im Doppelstockverfahren erzeugt
• die gesamte Energieversorgung der Tierklinik erfolgt aus CO2-neutralen Quellen, selbstverständlich ohne Atomkraft

Terminvereinbarung per E-Mail

• Unser Service für Sie!
• Neben der telefonischen Absprache von Terminen bieten wir auch die Terminvereinbarung per E-Mail an.
• Ihr elektronisch übermittelter Terminwunsch erreicht uns während der Sprechzeiten unmittelbar an unseren Arbeitsplätzen.
• Wir melden uns umgehend zurück zwecks Bestätigung.

Kontaktformular

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